Politiques Générales

1. Frais Non Inclus dans le Tarif

• Taxe Environnementale : Un prélèvement par nuit et par chambre sera appliqué. Cette taxe sera facturée en monnaie locale. 

2. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour d'arrivée. Par exemple :

• Si l’arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu’à 2 jours auparavant, l’annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être étudiées après autorisation de l’hôtel.

3. Départ Anticipé ou Non-présentation (No Show)

Le départ anticipé ou le no-show entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d’autorisation de l’hôtel.

4. Modification de la Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changer les dates ni le nom. Prolonger la réservation implique de conserver les politiques et restrictions initiales. Des exceptions pourront être envisagées sous réserve d’autorisation de l’hôtel.

5. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou complets en cas d’annulation, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

6. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; à défaut, des frais supplémentaires pourront être appliqués lors de l’enregistrement.
• La disponibilité d’un hébergement pour des clients supplémentaires n’est pas garantie.
• Le tarif n’inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l’hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

7. Coûts Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu’en cas d’annulation de votre réservation, ces coûts ne seront pas retournés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure

1. Catastrophe Naturelle

Un bon pour un futur séjour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an calendrier. Ce bon n’est ni transférable ni échangeable contre de l’argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité pour changement de date ne s’appliquera pendant 72 heures après l’émission de l’alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne sera appliquée à partir de l’émission de l’alerte et jusqu’à 5 jours après la reprise des opérations normales de l’hôtel.

4. Reprogrammation

Le tarif d’origine sera garanti pour les voyages effectués dans l’année suivant la date de la réservation initiale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions saisonnières correspondantes.

5. Modifications de la Politique

Cette politique peut être sujette à des changements sans préavis.

Que disent-ils de nous ?